特快专线客户服务的作用表现在几个方面？
一、提高销售收入客户服务通常是物流企业的重要要素，它直接关系到物流企业的市场营销。通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求，是物流企业功能的产出或Zui终产品。物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其Zui终产品是提供某种满足物流客户需求的服务。
二、提高客户满意程度客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。从现代市场营销观念的角度来看产品，对满足消费者需求来说，客户服务具有3个层次的含义，即核心产品、形式产品、延伸产品。作为客户他所关心的是购买的全部产品，即产品的实物和产品的附加价值。而物流的客户服务就是提供这些附加价值的重要活动，它对客户满意程度产生重要影响。良好的客户服务会提高产品的价值，提高客户的满意程度。因此，许多物流企业都将客户服务作为企业物流的一项重要功能。
三、物流客户服务方式的选择对降低流通成本具有重要作用低成本战略历来是企业竞争中主要内容，而低成本的实现往往涉及商品生产、流通的全过程，除了生产原材料、零部件、人力成本等各种有形的影响因素外，物流客户服务方式等软性要素的选择对成本也具有相当大的影响力。
四、创造超越单个企业的供应链价值物流服务作为一种特有的服务方式，以商品为媒介，将供应商、厂商、批发商及零售商有机地组成一个从生产到消费的全过程流动体系，推动了商品的顺利流动;另一方面，货运价格，物流服务通过自身特有的系统设施(EOS、VAN等)不断将商品销售、库存等重要信息反馈给流通管道中的所有企业，并通过不断调整经营资源，使整个流通过程不断协调地应对市场变化，进而创造出一种超越流通管道内单个企业的供应链价值。
五、留住客户客户是企业利润的源泉。在现代市场经济下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好地满足客户的需求，是企业成功的关键。过去，许多企业都将工作重点放在新客户开发上，而对如何留住现有客户研究较少。实际上留住客户的战略更为重要。因为老客户与公司利润率之间有着非常高的相关性，长安到芜湖货运价格，保留住老客户可以保留住业务，同时摊销在客户销售以及广告的成本都较低，特别是满意的老客户会提供业务中介。因此，"不能让老客户投向竞争对手"已成为企业的战略问题。
东莞市灵运货运代理有限公司，始创于2001年，是一家大型干线运输网络平台型企业，在东莞细分物流市场中“专线运输龙头企业”。现已开通了珠三角往返上海、苏州、无锡、杭州、昆山、南京、合肥、海口、重庆、成都、武汉等专线及珠三角城际配送，拥有强大的奔驰自有车队，已全部实现了快件24小时送达服务。公司致力于服务质量升级，向客户郑重推出“五项服务承诺”保障，为客户提供一站式实惠、超值、保障的现代物流服务体系。
我国目前物流公司所具备的才能与物流公司市场潜力相比仍是微乎其微的。对我国后续十年物流公司市场开展做了如下的预测。依照1999年我国物流总本钱占国民消费总值比例16.9%，假定每5年物流本钱占国民消费总值的比重降落2%（依据“第十个五年方案”草案），即2005年中国物流本钱占国民消费总值比例为14.9%，2010年，中国物流本钱占国民消费总值的比例为12.9%，则将来十年我国物流本钱占国民消费总值比例算术均匀值约为14.9%；我国物流公司在物流市场上的比例前六年（2000--2005）依照国际均匀数1/3左右计算，后五年依照1/2计算（依据“第十个五年方案”草案），则将来十年物流公司在物流市场上的比例算术均匀值为0.42；国民消费总值增长率按8%算。依据测算结果，到2010年，国物流总本钱将到达28505亿元，依照国际上物流公司在物流市场上所占均匀份额24.42%，物流市场总范围将到达6960亿元。另据中国仓储协会2001年2--4月的调查，57%的企业将在将来一两年内选择新的物流商，而在99年的同类统计中，该比例只要45.3%。由这些数字能够看出，我国物流公司的市场需求相当可观。
关于众多在方案经济时期建成的企业，如今正面临资产重组和企业再造。这个时分是好的机遇，把物流业务重新调整。物流业务应该交给专业的物流公司。关于新树立的企业，完整依照市场经济的形式，停止社会化专业化协作，物流业务由专业公司承当。到一定的时期，这样的变革就会构成物流公司大开展的坚实根底和宽广空间。
处理的办法和途径
概括以上分析，条烟出库、会合区域分拣方式无法适应“次日送货”和“打码到条”作业的要求，要想前进物流工作功率，需求对流程进行优化和调整。
加强练习，结束数字化处理。要发挥数字化仓储处理的系统功用。首要要改动物流处理人员依托阅历处理的习气。其次，要对处理人员、保管和仓储人员进行专业练习。再次，要按照数字化仓储处理的要求吊销不合理的束缚，结束卷烟进、出库作业流程的自动化。这样一来，就吊销了每天卷烟出库后的储位调整作业环节，库容利用率将抵达95%以上。
卷烟出库调整为整托盘保管出库方式。整托盘保管出库方式是对整托盘卷烟和半托盘卷烟进行分区保管，整托盘卷烟存放在货位上，少于30件的卷烟和零烟分别存放于3条分拣线的待拣区域。这一调整将减少卷烟位移的频率，前进卷烟出库功率。这是由于它能有用避免了出库扫码漏扫或重复多扫的过错，当订单接收后，作业人员就可以直接进行分拣作业，减少了分拣准备环节，有利于分拣作业的快速打开。而且，整托盘出库吊销了零烟的装盘作业，然后下降了卷烟出库的劳动强度，减少了作业时间。依据测算，按条烟出库方式结束一个区域(大约100箱)卷烟出库的时间核算，搬运到一条分拣线待拣区Zui快需求20～30分钟，而选用整托盘出库，仅需3～5分钟。
卷烟分拣调整为按送货线路分拣方式。整托盘出库方式调整后，分拣方式也要进行相应调整。可以将会合区域分拣方式调整为按送货线路实时分拣方式，即当一区域订单结束搜集经系统接转后，按照送货线路平均分配到各条分拣线，由一切分拣线对同一区域订单进行分拣，然后结束一同分拣、一同结束。此外，选用整托盘出库能有用下降出库扫码作业的过错率。这一调整结束了分拣量相对均衡和分拣作业的快速打开。以上午8点进行订单搜集为例，一个区域订单搜集的时间大约为40～50分钟，加上订单变换和逐件扫码时间，分拣作业完全可以在上午9点30分曾经进行，大岭山到重庆货运价格，有用避免了因卷烟出售旺季通宵分拣带来的配送不及时的情况。
加大技术创新力度，长安到昆明货运价格，扩展无线射频技术的使用范围。现在，RFID无线射频技术已广泛使用于卷烟出产出库、“一号工程”供认等环节。该技术相同也可以使用于商业企业卷烟出库扫码环节：首要，在卷烟入库时，将每件卷烟件码信息读写在电子标签上，然后按数字化处理系统要求入库上架，结束入库作业。其次，卷烟出库时每一托盘通过固定读码器出库，自动读取电子标签件码信息，既避免了人工扫码的过错，又节省了分拣前逐件扫码的作业时间。从本钱角度来看，假设日销量为600箱，需求5～6人近两个小时才华结束人工扫码作业，选用RFID技术不只前进了功率、节省了劳动力，而且大大下降了本钱。
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