产品的可靠是柴油发电机运营的基础，而周到的服务则是柴油发电机后续的保障。面对国六发动机售后服务问题，很多客户担心国六发动机因为复杂程度较高导致故障率较高，频繁进服务站影响运输时效。发电机组早在上市之前便进行了上千万次的测试。一方面，尽早发现问题，解决问题是对用户负责。另一方面，在产品投放前期便邀请了很多服务站的维修师傅参与测试，这是维修师傅熟悉新机器的过程，也方便他们日后开展维修服务。
在智能化和数字化时代，在服务端也与其实现完美融合。这种智能服务的提前布局，实现了疫情时期维保不变的“未雨绸缪”柴油及天然气发动机、混合动力和电动动力平台以及相关技术，包括变速箱系统、燃油系统、控制系统、进气处理系统、滤清系统、排放处理系统、电池、电动动力系统、制氢及燃料电池产品。公司在全球范围内有600多家分销机构和8,000多家经销商，拥有约61,615名员工，面向190多个国家和地区的客户提供产品和服务支持。2020年公司实现销售额198亿美元，净利润18亿美元。作为早在华开展业务的全球化企业之一，
目前，很多客户担心因为疫情原因无法及时赶到服务站维修。康明斯排放处理系统服务部经理表示：“康明斯在近几年一直致力于数字化服务和远程诊断服务。数字化服务是通过建立发动机数据库，康明斯积累了大量的国六发动机行驶数据，再结合远程诊断服务，康明斯维修人员可以在车辆不进入维修站的情况下实时掌握车辆动态。而对一些常规问题，康明斯服务人员甚至可以根据发动机维修宝典，只需要几个简单步骤便能对整机做一个维修。”
为减少用户维修保养时间，康明斯发电机组搭载更为精密的传感器系统，并且在电子诊断工具上也进行升级，这些工具和设备都能帮助维修人员快速判断和定位发动机故障，方便维修。