电销封号无外乎两种原因。一种高频呼出封号(运营商系统会自动检测手机卡的呼出频次,一旦在短时间或者内高频的呼叫,会被认定为恶意营销和骚扰。官方早给出的数据是一小时30次外呼,24小时80次外呼。超过就会直接封卡,一个人只有一次解封的机会。有很多企业没有达到这个数据一样的封卡封号,不一而足,只要外呼多,就要被封卡,不接受反驳);一种客户实名制投诉到工信部。
【1】高频被封也是因为国家整治骚扰、诈骗电话而出台的方案,上文也有提及。
判断骚扰电话的标准
1)、主叫高于150次
2)、应答率低于20%
3)、呼出与呼入比低于1:9
4)、平均通话时长低于6秒
5)、手机号被标记成骚扰电话(其实这个主要影响2/3/4)
【2】投诉被封这种方法其实是无法避免
1)规范员工的话术;
2)避免同一号码拨打频次;
3)寻找号码的安全检查(通俗的讲就是您拨打的号码是否有举报过12321的行为,举报过的用户是轻车熟路,举报的几率也会更高。)